商家可以使用自身的POS硬件吗？

可以。只要符合Android OS 8.0或以上的规格，您就可以使用您现有的Android智能设备。

我需要另行寻找支付网关供应商吗？

不必。Maxis云端POS简易版系统已配备综合支付网关。您只需提交所需表格及证明文件，即可将您的银行账号资料添加到门户网站的后台，并开始销售！

我需要支付任何预付费或年费以设置我的支付网关吗？

不必。您无需支付任何额外设置费或年度维修费。不过，每次交易都须支付称作商户折扣率（MDR）的交易费。

使用综合线上支付网关的用户，会在什么时候收到付款？

标准结算程序需要3个交易日。您可到Alphypay的门户网站 https://www.alphypay.com/login 查看所有交易及待结算的款额。

整合线上支付网关的商户折扣费率（MDR rates）是多少？

信用卡 (visa/master) – 2.2% 转账卡（本地）– 1.7% FPX – RM 1 或1.0% (视何者更高) Alipay – 2.0% Boost – 1.6% GrabPay – 1.5% Maybank QR Pay – 1.2% Touch n Go – 1.2% Wechat Pay China – 2.0%

零售商可以使用云端POS简易版系统吗？

虽说云端POS简易版系统更适合餐饮生意，但也欢迎零售商使用这项解决方案。请注意，部分功能与餐饮生意更具有相关性，如dine-in QR、seasonal menus及 modifiers等等。

设备保用期为多久？

K9 智能终端的保用期为1年。在那之后，若终端损坏，客户须自行承担任何维修费用。

解决方案生命周期访问意指？

只需一次性支付前期费用即可！您可无限期持续使用此软件，但免费更新只限2年。在那之后，只要该软件仍安装于保持原始配置、设备OS版本及软件兼容性的同一系统，您便可按照原来的版本持续使用。

若我居住在把巴生谷以外的区域，我仍可享用整合送货伙伴的选项吗？

不能。送货服务取决于我们送货服务伙伴涵盖的区域。目前他们的服务只涵盖巴生谷地区。不过，您也可选择通过您自己的车队进行送货。

若我有送货或付款相关的问题，那该怎么办？

您可联络Xilnex support。电邮地址： support@xilnex.com ，电话号码：03 2712 3117 或03 9213 1353

我可以通过Maxis云端POS简易版系统接受预购订单吗？

可以的。您可以设置提早7天的预购选项。

我可以通过2部设备使用该解决方案吗？

1个云端POS简易版系统执照只能绑定一部特定设备。若您想通过2部设备使用则须签购2个云端POS简易版系统执照。

Maxis会提供什么样的学习资源？

每个用户将可访问我们的eLMS门户网站，以相关模组学习如何设置您的POS。我们每个月至少会举办一次线上培训以教导您如何设置。

这两项前期配套都须绑定合约吗？

客户不能在首12个月终止这两项前期配套。

每笔交易都会收取额外销售佣金吗？

不会。您只需每月支付标准月费以访问此解决方案。您无须为每次的线上订购支付任何额外佣金。不过，您还仍须支付商户折扣费（MDR rates）。

我须在12个月后支付任何额外费用吗？

只有解决方案的配套无须支付额外费用。不过，前期综合配套则须在12个月后每月支付RM30的滚动费用。