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家族企业的数码转型之路

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"我们意识到这个状况,并决定要引导我们的顾客转向线上购物。这样对他们和我们而言都比较容易。" - Lana Ng, 再发兴的电子商务发展主管

从50年前成立于Central Market,随后再迁移到八打灵再也,再发兴已发展成为当今吉隆坡最古老的海味干货店之一,其成长之路鼓舞人心。而如今,再发兴的电子商务发展主管兼创办人的孙女Lana Ng,则正在致力于带领这个家族企业走上数码转型之路。

数码转型之路

Lana的叔叔于2016年正式继承这门家族生意,为了扩展公司的数码业务,他后来便邀请Lana回来帮忙。很快地,实体店客流的骤减让他们发现业务数码化刻不容缓。虽然设立网站是初期计划的一部分,但其设计并不直观,且在很多方面都存在不足。这时,Lana看到了Maxis Business的广告,并产生了兴趣。随着再发兴和Maxis Business的共同客户给予大量的正面评价后,她的兴趣也变得更为强烈。不久之后,Lana 联系了Maxis Business,并通过签购Cloud POS Lite和Business 4G WiFi开启了再发兴的数码之路。

传统生意,新颖经营

从2016年末到2017年初,网站开始成形。公司的数码扩展成功为再发兴打开了年轻一辈的客群。通过正确的工具,他们可专注于对新一代线上购物者进行营销,让新顾客知道他们购买传统产品和食品的过程可以如此轻松和令人满意。Lana及其团队采取的其中一个方式,就是通过创作有关海味干货有趣好玩的内容,以在社交媒体上打响品牌的知名度。

数码化顾客体验

由于受到疫情的影响,公众的意识已转向非接触式支付,人们更趋向这样的交易及付款方式。通过Maxis Business Cloud POS Lite,再发兴能提供顾客提供非现金付款的选项。最重要的是,该系统还允许他们以更快、更强、更轻松的方式管理线上销售。再发兴的另一项重要的数码转型升级则是采用了商业4G WiFi。该解决方案让公司通过稳定的高速互联网保持全面联通,从而提高了日常运营的生产力和效率。

数码转型的路上有Maxis Business携手同行,再发兴计划让公司全面数码化,加强业务营销及物流,并开发自己的独特品牌。

再发兴也是企业英雄社群的其中一员。这是一个由Maxis Business驱动和21,000个中小企业组成且不断在扩张的强大社群。

通过Maxis Business成为企业英雄,数码转型更快、更强、更轻松。

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文章原稿于2022年7月19日刊登于The Star


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