MCMC 自愿者调查,11月8日至12月31日 | 请点击此处

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常见问题

什么是新的Maxis Business Fibre配套?

A. 一般

  • ONEBusiness Fibre已改名至Maxis Business Fibre。所有配套功能及费率将保持不变。

  • Maxis Business Fibre 开放至所有其营业地点位于我们服务覆盖范围内的注册商业用户。您可前往https://business.maxis.com.my/en/support/coverage-checker/ 以查看您的营业地点是否位于我们的服务覆盖范围内。

    您需在注册过程提供以下文件:

    1. 表格 9 & 49 或 表格 12 & 49 (予您的注册公司)
    2. Letter of Award (LOA) 或 Letter of Request (LOR)还应附上负责人的身份证副本 。
  • 转换至Maxis Business Fibre只需3个简单步骤:

    1. 于 https://www.maxis.com.my/en/business/products-and-services/fiber-coverage.html 查看服务覆盖范围。
    2. 联系最邻近的Maxis经销商或客户服务经理,也可选择直接拨电至1 700 81 8881。
    3. 选择您想签购的 Maxis Business Fibre 配套,我们将在确定您的营业地点可享有此项服务后,于14天个工作天内前往您的营业地点安装Maxis Business Fibre服务。

    然而,我们还是希望您能注意以下事项:

    1. 若您现有的服务仍处于规定的合约期限中,您可能会被现有的服务供应商征收提早终止服务费或罚款。
    2. 为确保您的业务不会遭遇互联网服务中断,请勿在Maxis Business Fibre安装于您的营业地点前终止您现有的服务。
  • 一共有5种网速供您的业务作选择,其中包括 30Mbps、100Mbps、300Mbps、500Mbps 及 800Mbps的配套。

    签购300Mbps、500Mbps 及 800Mbps配套的用户可选择附上1、5 或 9个IP 语音线路的特定配套。此外,您也可享有1个免费Mesh WiFi 。

    100Mbps 配套是附上1个无限IP 语音线路服务的基础光纤互联网配套。若欲享有此无限IP语音线路服务,则须添加每月RM10以签购30Mbps基础光纤互联网配套。

    您也可在已选择的光纤互联网配套基础上添加一个额外的商业解决方案,如Managed WiFi 及 Cloud Storage & Email 等商业解决方案。

  • 我们建议您根据公司里的用户数量选择相应的互联网网速。您可参考以下准则:

    网速 互联网用户人数
    30Mbps 10 users
    100Mbps 20 users
    300Mbps 40 users
    500Mbps 60 users
    800Mbps 80 users

B. 安装

  • 您将在成功注册后接收到一封通知简讯。我们将在检查您所在区域内的Business Fibre服务覆盖细节后,于48小时内向您致电以安排安装。在成功定下安装日期后,我们将通过简讯与您分享完整的预约细节。

  • 我们将为您提供多个时间段选择,您可从中选择您想要的日期及时间 。

  • 请准备五(5)个电源插座及一些现金,因为您的营业地点可能会根据要求向您收取布线的费用。

  • 若想重新预约,您可在原定安装日期的至少五(5)天前传送WhatsApp讯息至+6012-215-2670。

  • 我们强烈建议您在原定预约日期的前五(5)天重新预约,若超过这个时间则须支付罚款。

  • 您最好可以在安装的时候现身于您的营业地点。若您无法在安装当天到场,我们强烈建议您安排一名 IT 人员在安装的时候到场,因为我们的 Maxperts 将帮助您在您的营业地点设置配套,以帮助确保您的网络获得妥善配置.

  • 是的,您将在安装日4天前收到简讯提醒通知。安装日当天,我们的安装人员也会在安装的一小时前致电联系您。

C. 额外功能及可选择的加购

  • Mesh WiFi是可帮助您扩展整个办公室 WiFi 覆盖范围,并消除办公室内任何 WiFi 死角的死角。整个办公室的高质量 WiFi 覆盖对保持员工的工作效率至关重要。

    所有300Mbps、500Mbps 及 800Mbps 配套都可免费获得一部Mesh WiFi。此外,您也可选择添加Mesh WiFi,每部每月只需RM12.50。

    若您选择的是30Mbps 及 100Mbps配套,您也能以每部每月RM12.50的同样价格添加Mesh WiFi。

  • Cloud Storage 及 Email solution 是一个可让您随时随地查看文件的商业解决方案,其中包含了多达1TB的云存储及50GB的电邮存储空间。您也可以为您的商业光纤配套添加这项商业解决方案,每月只需RM22。

  • Managed WiFi solution是一种云基础解决方案,可让您决定为员工和客户分配多少数据和网速。它还带有可自定义的登录页面和免费设置。您可为您的 Business Fibre 配套添加此商业解决方案,每月只需RM80。

  • 您可通过Fixed IP的全新24个月合约为您的商业光纤配套进行升级。Fixed IP 配套每月需额外支付RM200。

D. 配套升级

  • 请联系您的经销商或客户服务经理。您也可选择拨电至1800-82-1919。

  • 您新的Business Fibre配套将获得更新,并重新延长至24个月合约。若想更改或升级您的配套,请联系您的经销商/客户服务经理或拨打1800-82-1919。

  • 若想更改或升级您目前的Business Fibre配套,请联系您的经销商/客户服务经理或拨打1800-82-1919,他们将根据您目前的合约及新合约的好处与条件为您提供相应建议。

  • 请联系您的经销商/客户服务经理或拨打1800-82-1919。若您想更改您的配套,他们将为您提供相应的建议。

E. 终止

  • 若想终止服务,请联系您的经销商或客户服务经理。

  • 若您的合约已经到期,那您便无需支付任何费用。若您的服务仍未到期,那任何的服务终止都需要支付服务终止费。

    若您的合约已经到期,那您便无需在终止服务的时候支付任何罚款。然而,您仍需要还清所有服务终止之前的所有未结账单。

  • 是的,您需要归还调制解调器。我们的Maxperts 将会前往您的营业地点向您领回调制解调器。

F. Maxis Managed Cloud Firewall

  • 适用。只要是通过您公司的宽带线进行电邮检索即可。这只适用于高级服务。

  • URL过滤及应用程式控制包含在我们提供的服务。我们可以帮助防止用户浏览会降低生产力的网站,限制视频串流的带宽等等。

  • 如今,病毒和勒索软件已变得越来越复杂和先进。云沙盒是一种先进的高级保护技术,用于防止这些高级感染侵入您的办公系统。

  • 可以,我们提供入侵防御服务来抵御黑客、僵尸网络和 DOS。

  • 此配套不包括电脑的防毒软件。但我们有用于相同目的的端点安全产品。

  • 可以,每个分行都会根据连接配套连接至一个防火墙。

  • 可以,您可以通过Maxis Business Hub获取报告。

  • 您需要电脑和网关防毒软件。网关防毒软件将在网站浏览、文件下载及电邮检索的过程中扫描病毒。

  • 是的,我们允许根据组、时间、URL 类别和应用程式过滤进行精细的策略设置。这仅适用于 VAS。

  • 通过 Maxis VAS 产品的 Managed Firewall Rules,您可以每月为该配套请求 10 CR。 Maxis Managed Services 团队将为您配置防火墙规则。

  • 不可以。Maxis 为您的防火墙配套推荐了标准策略。通过 Maxis VAS 产品的 Managed Firewall Rules,您可以每月为该配套请求10 CR。 Maxis Managed Services 团队将为您配置防火墙规则。

  • 我们有一个标准的 服务级别协议:每个请求的 CR 需要 3 个工作日。

  • 您将获得 Maxis Business Hub 门户网站的登录密钥。该门户网站将向您显示一个安全仪表板,其中显示防火墙运行状况、当前防火墙规则、CR 状态和威胁摘要。

    进一步了解马来西亚最先进的企业级网络 - Maxis Programmable Network

     

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