常见问题
国际漫游服务
Before Roaming
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Maxis 国际漫游是一项专为您的 Maxis Mobile Business Postpaid 而设的服务。它能让您在身处海外时,依然享有无缝连接的通话、简讯和数据流量。
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国际漫游将您连接到与 Maxis 签有协议的移动运营商(Maxis 漫游合作伙伴)。您可以在大多数国家拨打/接听电话、发简讯和使用移动数据。
- 激活与访问:免收激活或访问费用。一旦启用,漫游将保持活跃状态。
- 通话:拨打和接听电话均按实际使用量收费。
- 简讯:免费接收简讯。发送简讯则需要收费。
- 数据漫游:提供各种数据漫游通行证。点击这里获取更多详情。
- 呼叫转移/语音信箱:在漫游时,转移的电话和语音信箱将作为接听电话收费。建议在旅行前关闭。
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请确保您的 Maxis Business Postpaid 线路已激活国际漫游,请向您公司的负责人(PIC)查询,并让他们通过 Maxis Business Hub 激活它。
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Maxis 提供一系列漫游数据通行证。可用的通行证类型因国家而异。请参阅此处网站上的 Maxis 漫游合作伙伴和可用服务列表。
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- 确认已开通国际漫游服务(需由公司负责人透过 Maxis Business Hub 核实)
- 查询目的地国家的网络服务类型与费率;提前签购数据漫游通行证。点击此处了解如何预约您的通行证。
- 确认设备与目的地国家的网络兼容(例如:前往澳洲需使用支持 4G/5G VoLTE 的设备)
注意: 部分地区可能存在漫游限制(例如:泰国的边境地区;印度的查谟和克什米尔以及阿萨姆邦)。
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飞机: 只有特定的 Maxis Business 数据漫游通行证才包含机上网络服务。请确保关闭“数据漫游”或开启“飞行模式”,以避免产生意料之外的高昂费用。
邮轮: 您的设备可能会自动连接到沿途多个国家的漫游网络(包括进行后台应用程式更新),从而导致产生意料之外的费用。在不需要使用时,请务必关闭“数据漫游”。
通行证: 请提前确认您的邮轮航线或转机过境途经的所有国家,是否都在该通行证的覆盖范围内。若有未覆盖的国家,请记得额外购买1天通行证。
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新加坡近期升级了当地的 5G 网络。这影响了部分电讯供应商(包括我们)的 5G 漫游服务可用性。
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可以,您的漫游服务将继续照常运作。如果该地区无法使用 5G,您的手机将会在有网络覆盖的地方自动连接至 4G/LTE 网络。
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这是由于新加坡近期进行了网络调整,从而影响了 5G 漫游的支持。这与您的手机设备无关。
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不需要,您无需进行任何更改。您目前使用的 SIM 卡、手机设备以及漫游配套都将继续照常运作。
While Abroad
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- 通话:拨打和接听电话均按实际使用量收费。
- 简讯:免费接收简讯。发送简讯则需要收费。
- 数据漫游:我们提供多种通行证供您选择。点击此处了解更多详情。
- 呼叫转移/语音信箱:在漫游时,转移的电话和语音信箱将作为接听电话收费。建议在旅行前关闭。
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请使用加号(+)或国际接入码(00)。
拨号:+ <国家区号> <电话号码>,然后拨出。
适用于所有已开通漫游与 IDD 服务的国家。
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在国外使用 Roam 120 拨打回大马,帮您节省更多!
拨号:*120*<国家区号><地区区号/手机前缀><电话号码>#
注意:实际使用情况取决于当地移动网络的兼容性。
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落地前: 请保持手机处于飞行模式。若不打算立即使用数据,请确保关闭“数据漫游”。
落地后: 请关闭飞行模式。您的手机将自动连接至 Maxis 首选的漫游合作伙伴网络。随后,您将收到一条包含以下内容的欢迎简讯:
- 可使用的漫游服务(语音通话、简讯、数据流量)
- 漫游合作伙伴详情
- 5G 漫游可用性(如适用)
- 数据漫游费率或可用的通行证
- 如何联系 Maxis(*123#)
只限通话与简讯: 请保持“数据漫游”关闭。
使用数据流量: 请在手机设置中开启“数据漫游”。
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可能的原因:
- 数据漫游设置: 请确保在手机设置中已开启“数据漫游”。
- 漫游合作伙伴连接: 请确认您的手机已连接至正确的漫游合作伙伴网络(请参考欢迎简讯中的说明)。
- 数据漫游可用性: 部分国家(例如缅甸)并不支持数据漫游。此外,某些特定地区(例如泰国南部部分地区)可能会受到当地政策或网络限制。
- 因高额费用而被拦截: 在部分国家,系统可能会自动拦截数据漫游,以防止产生意料之外的高额费用。
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- 请提前通过 Maxis 网站、应用程式或 Maxis Business Hub(需通过公司负责人)选择最合适的数据漫游通行证。
- 若您的目的地没有可用的通行证,请关闭“数据漫游”并使用其他替代方案。
- 请避免拨打不必要的电话和发送简讯。
- 请勿接听不重要的来电(在漫游时接听电话是需要收费的)。
- 在特定交通工具(如邮轮、飞机内)的转换期间,请关闭“数据漫游”,以避免产生按量计费的昂贵费用。
- 注意: 在漫游时接收简讯是免费的。
更多提示:请点击此处
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请用您的手机拨打 *123#。此操作是完全免费的。
After Roaming
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- 请在抵达大马或不再需要使用时,前往手机设置关闭“数据漫游”。
- 如果您在漫游前关闭了语音信箱和呼叫转移功能,请重新启用它们。
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