常见问题

数据漫游基础说明

  • 数据漫游让您在国外旅游时能够连接到互联网。

  • 为了确保您的 Maxis Business Postpaid 线路已激活国际漫游功能，请向您公司的负责人进行核实，并让他们通过 Maxis Business Hub 为您开通此功能。

    欲了解更多详情，请参阅国际漫游常见问与答（FAQ）。

  • 所有 Maxis 移动网络配套的用户均可购买 Maxis 数据漫游通行证。

数据漫游通行证概览

  • 目前共有 8 种漫游通行证可供选择：

    1. 1 天数据通行证只需RM38
    2. 1 天DataRoam通行证只需RM38（特定国家包含50/500MB配额）
    3. 3 天ASEAN数据通行证只需RM39
    4. 7 天ASEAN数据通行证只需RM49
    5. 7 天APAC数据通行证只需RM69
    6. 15 天多国数据通行证只需RM99
    7. 30 天多国数据通行证只需RM129
    8. 每月Business World Unlimited数据通行证只需RM99，每月自动更新


    注意： 数据漫游通行证并不包含通话和简讯的使用费用，且不适用于海事网络（如邮轮上的数据使用）。

    漫游期间需遵守公平使用政策（FUP）。即：在用尽相关通行证的公平使用流量配额后，您仍可免费继续上网，但网速将被限制，直至通行证有效期届满。您可以通过 Maxis app 查看通行证的到期时间，或通过您公司的负责人登录 Maxis Business Hub 进行查询。

  • 通行证名称 适用的费率配套
    1天数据通行证只需RM38
    1天DataRoam通行证只需RM38（特定国家包含 50/500MB 配额）
    3天ASEAN数据通行证只需RM39
    7天ASEAN数据通行证只需RM49
    7天APAC数据通行证只需RM69
    15天多国数据通行证只需RM99
    30天多国数据通行证只需RM129
    		 Biz Start、FlexiShare、Maxis Business Postpaid、Maxis Business Postpaid and Fibre、Maxis ONEBusiness、Maxis ONEBusiness Office、Value Plan
    每月Business World Unlimited数据通行证只需RM99，每月自动更新 Maxis Business Postpaid、Maxis Business Postpaid and Fibre

无限数据漫游通行证

  • 以下是各个漫游通行证适用国家的概要说明。或者，您也可以在出发前通过 Maxis app 查询最实时的适用国家列表。

    通行证名称 价格 目的地国家 提示
    1天数据通行证 (单一国家通行证) RM38

    阿富汗、澳大利亚、奥地利、孟加拉国、比利时、文莱、柬埔寨、加拿大、中国、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、埃及、芬兰、法国、德国、希腊、香港、匈牙利、印度、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、韩国、老挝、卢森堡、澳门、马耳他、尼泊尔、荷兰、新西兰、挪威、巴基斯坦、菲律宾、波兰、葡萄牙、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、沙地阿拉伯、新加坡、西班牙、斯里兰卡、瑞典、瑞士、台湾、泰国、东帝汶、土耳其、阿联酋、乌克兰、英国、美国及越南。

    此通行证仅限特定国家使用。例如，如果您在新加坡购买了此通行证，并在同一天前往印度尼西亚，则该通行证不适用于印度尼西亚，您必须为印度尼西亚重新购买一个新的通行证。

    如果您的行程只有1天，请使用此通行证。当检测到您的数据漫游使用量并达到预设限制时，此通行证将自动激活。如果此通行证已被激活，而您在同一天或该通行证到期前激活了以下提及的任意一款通行证，则此通行证的费用将予以豁免。

    • 3天ASEAN数据通行证 或
    • 7天ASEAN数据通行证 或
    • 7天APAC数据通行证 或
    • 15天多国数据通行证 或
    • 30天多国数据通行证 或
    • 每月Business World Unlimited数据通行证
    3天ASEAN数据通行证（多国通行证） RM39 文莱、柬埔寨、印度尼西亚、老挝、菲律宾、新加坡、泰国、东帝汶及越南。

    如果您将前往上述一个或多个国家，且行程超过1天但不超过7天，请选择此通行证。如果您的行程超过7天，建议激活 15天或30天多国数据通行证，以享有更大的节省。

    您可以在抵达日期的14天前，通过 Maxis app 或由您公司的负责人登录 Maxis Business Hub 来预约这些通行证；或者您也可以在抵达后直接激活。

    如需立即激活，请通过 Maxis app、由公司负责人登录 Maxis Business Hub 或拨打Easy Menu *100# 进行订阅。

    如果您在同一天内激活了此通行证和1天数据通行证，则1天数据通行证的费用将予以豁免。
    7天ASEAN数据通行证（多国通行证） RM49
    7天APAC数据通行证（多国通行证） RM69 阿富汗、亚美尼亚、澳大利亚、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、文莱、柬埔寨、中国、香港、印度、印度尼西亚、伊拉克、日本、约旦、哈萨克斯坦、科威特、吉尔吉斯斯坦、老挝、澳门、尼泊尔、新西兰、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、卡塔尔、沙地阿拉伯、新加坡、韩国、斯里兰卡、台湾、塔吉克斯坦、泰国、东帝汶、阿联酋及越南。

    如果您将前往上述一个或多个国家，且行程超过1天但不超过7天，请选择此通行证。如果您的行程超过7天，建议激活15天或30天多国数据通行证，以享有更大的节省。

    您可以在抵达日期的14天前，通过 Maxis app 或由您公司的负责人登录 Maxis Business Hub 来预约这些通行证；或者您也可以在抵达后直接激活。

    如需立即激活，请通过 Maxis app、由公司负责人登录 Maxis Business Hub 或拨打Easy Menu *100# 进行订阅。

    如果您在同一天内激活了此通行证和1天数据通行证，则1天数据通行证的费用将予以豁免。
    15天多国数据通行证 RM99 AeroMobile、阿富汗、阿尔巴尼亚、安道尔、阿根廷、亚美尼亚、澳大利亚、奥地利、阿塞拜疆、巴林、孟加拉国、白俄罗斯、比利时、波斯尼亚和黑塞哥维那（波黑）、文莱、保加利亚、柬埔寨、加拿大、中国、刚果共和国（布）、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、刚果民主共和国（金）、埃及、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、格鲁吉亚、德国、加纳、希腊、根西岛、香港、匈牙利、冰岛、印度、印度尼西亚、伊拉克、爱尔兰、马恩岛、意大利、日本、泽西岛、约旦、哈萨克斯坦、科威特、吉尔吉斯斯坦、老挝、拉脱维亚、莱索托、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、澳门、马其顿、马达加斯加、马尔他、墨西哥、摩尔多瓦、黑山（蒙特内哥罗）、莫桑比克、尼泊尔、荷兰、新西兰、挪威、阿曼、巴基斯坦、菲律宾、波兰、葡萄牙、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、沙地阿拉伯、塞尔维亚、新加坡、斯洛伐克、斯洛文尼亚、南非、韩国、西班牙、斯里兰卡、瑞典、瑞士、台湾、塔吉克斯坦、坦桑尼亚、泰国、东帝汶、突尼斯、土耳其、乌克兰、阿联酋、英国、美国、乌拉圭、乌兹别克斯坦及越南。

    在以下情况下，请选择此通行证：

    • 您在仅支持“1天数据通行证”且同时提供此通行证的国家行程超过 2 天；或者
    • 您在上述东盟（ASEAN）或亚太地区（APAC）名单中所列国家的行程超过 7 天。

    您可以在抵达日期的14天前，通过 Maxis app 或由您公司的负责人登录 Maxis Business Hub 来预约这些通行证；或者您也可以在抵达后直接激活。

    如需立即激活，请通过 Maxis app、由公司负责人登录 Maxis Business Hub 或拨打Easy Menu *100# 进行订阅。

    如果您在同一天内激活了此通行证和1天数据通行证，则1天数据通行证的费用将予以豁免。
    30天多国数据通行证 RM129
    每月Business World Unlimited数据通行证 RM99 阿富汗、澳大利亚、奥地利、孟加拉国、比利时、文莱、柬埔寨、加拿大、中国、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、埃及、芬兰、法国、德国、希腊、香港、匈牙利、印度、印度尼西亚、爱尔兰、意大利、日本、韩国、老挝、卢森堡、中国澳门、马耳他、尼泊尔、荷兰、新西兰、挪威、巴基斯坦、菲律宾、波兰、葡萄牙、卡塔尔、罗马尼亚、俄罗斯、沙地阿拉伯、新加坡、西班牙、斯里兰卡、瑞典、瑞士、台湾、泰国、东帝汶、土耳其、阿联酋、乌克兰、英国、美国及越南。

    在以下情况下，请选择此通行证：

    • 您在一年内有多次出国行程
    • 您的单次行程超过 30 天

    您可以在抵达日期的14天前，通过 Maxis app 或由您公司的负责人登录 Maxis Business Hub 来预约这些通行证；或者您也可以在抵达后直接激活。

    如需立即激活，请通过 Maxis app、由公司负责人登录 Maxis Business Hub 或拨打Easy Menu *100# 进行订阅。

    如果您在同一天内激活了此通行证和 1天DataRoam通行证或1天数据通行证，则1天DataRoam通行证或1天数据通行证的费用将予以豁免。
  • 订阅渠道  通行证
    自动订阅 
    • 1天数据通行证
    • 1天DataRoam通行证


    备注: 当被检测到您已开始使用时，通行证便会被激活。
    Maxis app
    • 1天DataRoam通行证
    • 3天ASEAN数据通行证
    • 7天ASEAN数据通行证
    • 7天APAC数据通行证 
    • 15天多国数据通行证
    • 30天多国数据通行证
    • 每月Business World Unlimited数据通行证（仅适用于已启用账单代付的用户）
    Easy Menu *100#
     
     
    • 1天DataRoam通行证
    • 3天ASEAN数据通行证
    • 7天ASEAN数据通行证
    • 7天APAC数据通行证 
    • 15天多国数据通行证
    • 30天多国数据通行证
    • 每月Business World Unlimited数据通行证
    Maxis Business Hub

  • 是的，一旦您的通行证成功激活，您将会收到一则确认简讯。或者，您也可以通过 Maxis app 或拨打Easy Menu *100# 来进行查询。

  • 1天数据通行证属于单一国家通行证，且仅限特定国家使用。例如：新加坡的通行证无法在泰国或其他国家使用。

    如果您在同一天内前往多个国家，您需要为每个国家分别激活一个 1天数据通行证，并在各个国家指定的首选运营商网络上进行漫游上网。

    根据您所前往的国家，选择以下多国通行证将让您享有更大的优惠：

    • 3天ASEAN数据通行证只需RM39（多国通行证）
    • 7天ASEAN数据通行证只需RM49（多国通行证）
    •  7天APAC数据通行证只需RM69（多国通行证）
    • 15天多国数据通行证只需RM99（包括Aeromobile）
    • 30天多国数据通行证只需RM149（包括Aeromobile）或
    • 每月Business World Unlimited数据通行证只需RM99（每月自动更新）

  • 是的。7天ASEAN数据通行证属于多国通用通行证，且这两个国家均属于东盟地区。如需了解此通行证适用的完整国家名单，请参考此处。

  • 是的。30天多国数据通行证属于多国通用通行证。如需了解此通行证适用的完整国家名单，请参考此处 。

  • RM99的每月Business World Unlimited数据通行证为您提供无限数据，包括每日 2GB 的高速流量。此外，您在适用的国家拨打漫游电话、国际直拨电话（IDD）及发送简讯，均可享受 50% 的费用优惠。

    此通行证可通过 Maxis app（仅限已开通账单代付功能的用户）、Maxis Business Hub 以及Easy Menu *100# 进行购买。

    为了获得无忧的漫游体验，建议您升级至全新 Maxis Business Postpaid 配套，该配套现已包含免费的漫游流量配额，无需额外付费。请前往此处了解更多详情。

  • 每月Business World Unlimited数据通行证属于周期性通行证。您的通行证将根据您的账单周期进行自动续订，续订时您将会收到通知。

  • 不需要。这是一项自动周期性通行证，您可以随时随地进行订阅。

  • 是的，在有效期内，该通行证可在所有适用国家使用。请确保您在当地连接至首选运营商的网络。

  • 不可以。在任何时间内，您仅需持有一个有效的每月Business World Unlimited数据通行证。

  • 可以。您只需通过您公司负责人，在 Maxis Business Hub 中管理您的订阅即可。

  • 不会。订阅及退订时均无比例分摊费用。订阅成功后，您将被收取 RM99 的费用。

  • 关闭国际漫游服务并不会自动取消您的每月Business World Unlimited数据通行证订阅。如需取消订阅，请联系您公司负责人通过 Maxis Business Hub 进行关闭。

1天Dataroam通行证 (包含50 / 500MB数据配额)

  • 1 天DataRoam通行证是一款适用于海外旅行期间互联网浏览的50MB/500MB漫游通行证。该通行证为每日通行证，每天只需RM38。

  • 该通行证为海外旅行的订阅用户提供 50MB 或 500MB 的数据配额。通行证有效期为 24 小时，每日按所到国家的首都时间计算。例如，若您身处阿尔及利亚，该通行证将于当地时间午夜 12 点失效。

  • 您可以通过点击此处进行查询。

  • 不可以。该通行证将在有效期满后自动失效。

  • 所有DataRoam通行证，包括加购及充值，均为特定国家专享。例如：巴巴多斯的通行证，无法在格林纳达或其他国家使用。

    若您在一天内前往多个国家，则需根据各国的漫游适用条件，激活相应的DataRoam通行证或Maxis Business Unlimited数据通行证。请确保您在每个目的地国家均通过指定的首选运营商进行网络浏览。

  • 除 1 天DataRoam通行证外，Maxis Business 还提供适用于指定国家的无限数据通行证。详情请点击此处查看。

    对于上述通行证未覆盖的目的地国家，您将无法使用数据流量浏览网络。但您在国外期间，仍可继续使用通话和简讯服务。

流量追踪及有效期

  • 当您的数据配额用尽时，系统会向您发送配额到期通知简讯。

    或者，您也可以通过 Maxis App 查看通行证的有效期及状态，或通过Easy Menu拨打 *100# > International Roaming > Check Status 以进行查看。

  • 每种通行证的有效期均为“X 天 × 24 小时”，自激活日期和时间起算。为便于追踪，有效期将换算为马来西亚时间显示。

    您可通过确认简讯或 Maxis app 随时查看具体的到期日期与时间。

  • 每日可购买的通行证数量不设上限；且通行证支持叠加使用，即您可以在当前配额尚未耗尽时，提前购买多个通行证。

  • 当多个有效的通行证覆盖同一国家时，系统将始终优先扣除最先到期的通行证流量。这能确保您的网络连接无缝衔接，无需手动选择。

  • 漫游通行证一旦激活，便无法取消。为了避免操作失误：

    • 在我们的系统在激活过程中包含两步确认流程
    • 强烈建议您在最终购买前仔细核对您的选择



    如果激活了错误的通行证，您可以：

    1. 继续使用已激活的通行证，或者
    2. 直接购买一份符合您需求的额外通行证

公平使用政策（FUP）及网速

  • 我们提供的无限流量服务遵循公平使用政策 (FUP)。若您的流量使用量达到上限，系统会向您发送通知，此后您的网速将自动调整至较低速率。

    公平使用数据配额为每日 50MB、500MB、2GB 或 3GB 的高速流量（具体取决于您订阅的通行证类型）。超出此额度后，您仍可享受 1Mbps 的无限流量服务，该速度足以提供良好的标清流媒体播放体验。

  • 没有任何额外费用。一旦达到公平使用政策（FUP）的限制，您的上网速度将会降低。

  • 欲获取更多有关SSTC的详情，请点击此处。

使用条款与限制

  • 不可以，这些通行证仅供漫游时使用。

  • 为了保护您免受意料之外的费用所影响，我们的系统在未提供优惠漫游通行证的国家会自动关闭数据漫游功能。这意味着您在这些国家将无法使用数据漫游，从而避免发生误操作或高额的数据使用费用。

    如果您在这些国家仍需上网，我们建议您寻找替代方案，例如连接当地的 Wi-Fi 网络。

机上与特殊服务

  • 以下 Maxis 数据漫游通行证包含 Aeromobile 服务，支持您在飞行途中使用数据服务：

    1 天Data Roam：RM38，有效期为24 小时，包含 500MB 流量。当您在配备 Aeromobile 服务的航班上使用数据达到 RM38 时，该通行证将自动激活。此举旨在防止产生账单冲击，并为您提供更具性价比的体验。

    此外，Aeromobile 服务也已涵盖在我们最新优化后的下列通行证中，确保您在飞行途中以及前往多个国家的行程中，无需额外购买漫游配套，即可享受无缝的网络连接。

    15天多国数据通行证只需RM99（支持立即激活或预约激活）
    30天多国数据通行证只需RM129（支持立即激活或预约激活）

  • 只要机上网络服务提供商是 Aeromobile，答案是肯定的；您的15天或30天多国数据通行证均可覆盖您在飞行过程中的数据使用。

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常见问与答仅用于说明用途。常见问与答可能会不时作出修改。请参阅使用条款以及产品及/或服务的规则与条件以获取更多详情。

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