常见问题

您可以预约激活以下数据漫游通行证：

• 3 天ASEAN数据通行证只需RM39
• 7 天ASEAN数据通行证只需RM49
• 7 天APAC数据通行证只需RM69
• 15 天多国数据通行证只需RM99
• 30 天多国数据通行证只需RM129
• 每月Business World Unlimited数据通行证只需RM99，每月自动更新

这些通行证适用于 Maxis Business Postpaid及Maxis ONE Business用户。

您可通过 Maxis Business Hub 或 Maxis App，在所需通行证启用日期前 最早14天、最迟6小时前（或马来西亚时间当日凌晨12点前） 进行预约任何符合条件的漫游通行证。

若您未能在上述指定时间内成功预约漫游通行证，请无需担心。如需立即启用数据通行证，可请贵公司负责人（PIC）代为购买，或您可自行通过 Maxis App 进行付款并激活所需的通行证。

您可以通过以下两种方式预约漫游通行证：

1. 通过 Maxis App-若您的 PIC 已为您的号码授权“账单代付（Charge-to-Bill）”权限，您可自行预约通行证；或
2. 通过 Maxis Business Hub-请贵公司的 PIC 代您预约通行证。

如果您的号码已启动“账单代付（Charge-to-Bill）”功能，您便可在 Maxis App 中预约漫游通行证。
进入首页的 Roaming（漫游） 选项，选择您想要的通行证，点击 Activate Later（稍后启动），然后选择您所需的启用日期即可。

• 步骤1：登录到Maxis Business Hub，然后搜索需要预约通行证的服务号码。
  点击这里登录
• 步骤2：选择“Accounts”，然后选择“Accounts & Bills”，再选择“Buy Add-On Passes”。
• 步骤3：选择目的地国家，适用的数据漫游通行证将会显示出来。
• 步骤4：根据目的地和停留时间选择所需的通行证。
• 步骤5：选择想要预约通行证的日期。
• 步骤6：检查并确认通行证摘要细节，即激活日期与时间，以及失效日期与时间。

请注意，如果该手机线或Maxis账户被禁止使用或处于暂停状态，则不允许预约通行证。

不需要！只需在您停留期间于设备设置中打开数据漫游即可，当检测到数据使用并达到预设限制时， 1天数据通行证或 1天Data Roam通行证将会自动激活。

在预约通行证时，您不会被收取费用。只有在通行证成功激活后才会开始收取费用。

是的，您将会收到一系列的简讯通知。

在成功预约后，您将收到一则简讯通知，告知您所选的漫游通行证将在[日期和时间]激活，并且将在[日期和时间]到期。

在预约通行证激活时间的前24小时，您将收到一则通知简讯提醒您通行证即将激活。

在通行证成功或失败激活时，您也会收到相应的简讯通知。

所有已成功预约的通行证，可透过 Maxis App 或通过贵公司的负责人（PIC）打开Maxis Business Hub 查看。

是的，您可以预约激活超过一个的长期漫游通行证。

您也可以在同一天预约激活不同的通行证。例如，如果您已经预约了一个3天ASEAN数据通行证，并想在同一天预约激活15 天多国数据通行证，您是可以这样做的。您的两个通行证都会被激活。

如果在已经预约的漫游通行证同日激活了1天数据通行证，RM38的费用则将被豁免。

在 Maxis App 中，您只能取消已预约的漫游通行证。只需选择已预购的漫游通行证，然后点击 “Cancel Pass”（取消通行证） 即可。

若您想更改通行证类型或启用日期，请联系贵公司的负责人（PIC）。PIC 需先在 Maxis Business Hub 上取消原有的预约通行证，并在确认取消后重新为您预约新的启用时间。

以下是公司负责人需要参考的步骤，以更改已预约的通行证：

• 步骤1：登录到Maxis Business Hub，选择“Accounts & Bills”。
• 步骤2：选择 "Service"，然后选择 "Active Add-On Passes"，再来就是"Passes Pending For Activation"。
• 步骤3：点击"Remove"以进行取消。公司的负责人可以在成功取消后，重新预约新的通行证。

您可以通过 Maxis App 即时启动漫游通行证，或请贵公司负责人（PIC）代为购买并启动所需的通行证。

为确保您的预约通行证顺利激活，请确保您的号码或账户处于正常使用状态，且未被停用或冻结。

当通行证激活失败时，用户的手机号将收到简讯通知。

与此同时，公司的负责人也可通过以下步骤在Maxis Business Hub上验证通行证的激活状态。

• 步骤1：登录到Maxis Business Hub，选择“Accounts & Bills”。
• 步骤2：选择“Service”，然后再选择“Active Add-On Passes”。

您可以在预约漫游通行证激活时间（马来西亚时间午夜 12:00）的至少 2 小时前，或在前一晚的晚上 10:00 之前取消已预约的通行证。

您可以通过 Maxis App 取消已预购的漫游通行证。

或者，您也可以请贵公司负责人（PIC）通过 Maxis Business Hub 协助移除该通行证。

公司负责人（PIC）在 Maxis Business Hub 取消已预约通行证的操作步骤有哪些？

以下是公司负责人取消预定通行证的所需步骤：

• 步骤1：登录到 Maxis Business Hub，选择“Accounts & Bills”，然后选择“Passes Pending for Activation”。
• 步骤2：请找到对应的通行证，然后点击“Remove”按钮进行取消。

请注意，所有已预约的漫游通行证如需取消，必须在激活当日午夜 12 点（马来西亚时间）的至少 2 小时前或晚上 10 点之前完成；此外，系统会不定期在凌晨 2 点 至早上 7 点之间进行例行维护，届时相关服务可能暂时无法使用。